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全网ETC客户服务中心在河南正式启动

2019-12-18

郑州12月10日电安身河南、服务全国的全网ETC客户服务中心10日在河南郑州航空港区举办揭牌典礼,一起全国ETC服务监督热线95022注册试运行。

据悉,为打赢打好撤销高速公路省界收费站攻坚战,提高客户服务水平,在交通运输部指导下,路网监测与应急处置中心在河南建立了全网ETC客户服务中心,注册服务监督热线95022,依照“一致受理、部省联动、多方协同、限时办结、回访反应”的运营形式,为全国ETC客户供给7×24小时投诉受理服务。

交通运输部路网监测与应急处置中心副主任王刚表明,到12月9日,全网ETC客户量挨近1.85亿,客户服务作业面对巨大压力。因而,全网ETC客户服务中心的发动是一项严重的民生工程,是满意公民对夸姣出行日子神往的有力抓手。

河南省交通运输厅副厅长宋华东介绍,该中心首要供给三大模块服务,包含全国ETC客户服务监督、营改增发票事务服务和河南ETC事务客户服务。

“全网ETC客户服务中心现在在河南注册了200多个坐席。跟着客户需求的改变,咱们会随时调整坐席量。一起,河南中心将和全国其他省份既有的客户服务中心联网。也就是说,ETC客户拨打一个号码,享用的是全国各地的服务。”王刚说。

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